Efter implementeringen är det viktigt att granska vad som uppnåtts: mäta användning, samla in feedback och dra lärdomar för att förbättra framtida projekt. Detta steg gör det möjligt att verifiera att förändringen har haft en effekt och stärker organisationens mognad när det gäller förändringsledning och projektkommunikation.
För att förstå effektiviteten av ett projekt är det viktigt att övervaka konkreta indikatorer: användningsgrad av applikationen eller processen som implementerats, användningsfrekvens av verksamheten, användarnöjdhet , upplevt mervärde.
Dessa mätningar gör det möjligt att identifiera skillnader mellan de ursprungliga målen och de uppnådda resultaten, och att vid behov justera åtgärder på själva projektet (utveckling av applikationen och dess användargränssnitt, till exempel) och på kommunikationsnivå (för att öka införandet).
Kommunikation spelar en nyckelroll i framgången för transformationen. Detta innebär att kontrollera om visionen och fördelarna med projektet har förståtts korrekt av alla, om de valda medierna och kanalerna har nått rätt målgrupper, och om användarna har känt sig tillräckligt stöttade.
Denna “efter-projekt”-utvärdering lyfter fram styrkor och förbättringsområden för framtida iterationer av projektet, eller för framtida projekt.
Det sista steget är att omvandla dessa lärdomar till konkreta åtgärder. Att samla in feedback från sponsorer, chefer, kontaktpersoner och användare möjliggör skapandet av omfattande och delbar återkoppling. Dessa lärdomar bidrar till kommunikations strategin för framtida projekt och stärker organisationens förmåga att framgångsrikt driva förändringar.
Att mäta och justera kommunikationen efter ett projekt hjälper inte bara till att verifiera effektiviteten av förändringen, utan förbättrar också organisationens övergripande mognad när det gäller förändringsledning och projektkommunikation. Varje projekt blir därmed en möjlighet till lärande och framsteg för kommande initiativ.